FLAMIX.SOFTWARE

Разработка CRM системы

Использование CRM позволяет не только оптимизировать рутинную ежедневную работу по продажам, но и увидеть многие бизнес-процессы со стороны, присмотреться к работе сотрудников, найти слабые места, научиться грамотно планировать и более эффективно выполнять поставленные задачи.

— На основе оценки 1 человека
Заказать звонок

CRM-система (Customer Relationship Management) – это программное решение, которое позволяет автоматизировать ваши взаимоотношения с клиентами. В ее сердце – единая база данных со всей необходимой информацией о покупателях, заключенных сделках, менеджерах, которые поставлены на выполнение тех или иных задач, различных статистических и аналитических данных.

Разработка CRM – этапы и задания

Как и любое иное задание, создание CRM-системы требует от разработчика продуманного подхода и поэтапного выполнения ключевых задач проекта. Первым из которых является составление технического задание, то есть детальное описание всех ожиданий и требований к будущему функционалу автоматизированной системы. Заказчик на этом этапе должен определиться и решить для себя, зачем именно ему нужна CRM: чтобы организовывать работу менеджеров и контролировать выполнение поставленных задач, или же для того, чтобы оптимизировать базу данных клиентов и их заказов, а может быть перед компанией-разработчиком будут поставлены еще какие-нибудь, иные задания. Главное, хорошо все продумать и постараться ничего не упустить. Именно для этого, заказчику стоит сначала посоветоваться со специалистами команды разработчика и присмотреться к уже готовым программным решениям. Анализируя их плюсы и минусы, можно мысленно создать список всего того, что вы бы хотели увидеть в своей будущей CRM: как того, что вам действительно будет нужно, так и того, без чего вы спокойно сможете обойтись. Если функционал одной из CRM на 90% подходит и у нее есть коробочная версия, то лучше купить ее и доработать. Наша команда занимается сложными доработками Битрикс24 и разработкой модулей для amo.CRM.

Разработка CRM системы на основе составленного технического задания – второй этап работы. Здесь все ложится на плечи программистов: они пишут рабочие коды, создают будущий интерфейс, детально продумывают каналы связи с сайтом, учетной программой и пр. Когда программный продукт будет почти готов, за дело возьмутся тестеры – их задание проверить систему на работоспособность, найти технические ошибки, присмотреться, что можно улучшить, что подкорректировать.

Когда система будет окончательно создана, начнется этап ее внедрения в работу. В базу данных будет внесена вся необходимая информация, настроиться связь с интернет-магазином, а сотрудники компании пройдут курс «молодого бойца», чтобы суметь самостоятельно работать в CRM. Если по ходу работы у заказчика будут возникать какие-либо трудности или идеи по улучшению продукта, команда разработчика сможет предоставить последующую техническую поддержку продукта.

Что мы предлагаем?

Создание CRM-системы с нуля имеет как свои преимущества, так и недостатки. К последним принадлежит высокая стоимость подобного проекта, ведь создание столь сложного программного продукта под индивидуального клиента требует от компании затратить сотни человеко-часов. К тому же получить на выходе качественный результат, полностью соответствующий ожиданиям заказчика, можно лишь в том случае, если обе стороны правильно поняли друг друга, составили идеальное техническое задание и предусмотрели все самое важное. Не стоит также забывать и о сроках, которые явно будут больше, чем доделывать уже готовую CRM. Однако и плюсов у такого продукта немало. Во-первых, он будет создан персонально «под вас», то есть вам не придется подстраиваться под готовые шаблонные решения. Если сфера вашей деятельности далека от традиционных продаж, а требования столь индивидуальны, что удовлетворить их стандартными способами не удастся, вам наверняка стоит задуматься над созданием CRM-системы под ключ, конечно, если бюджет это позволяет.

Большинство заказчиков склоняется к программированию CRM систем от популярных разработчиков, немного «видоизменяя» их под собственные потребности. Подобный процесс гораздо менее ресурсозатратный, поэтому и стоит существенно дешевле. Используя дополнительные модули и настраивая систему «под клиента», можно отключить ненужные функции либо добавить новые, жизненно необходимые заказчику, но не предусмотренные в стандартном программном решении. Идеальным решением для подальшего программирования является коробочная версия Битрикс24.

Битрикс24 vs AmoCRM?

В качестве готового программного решения мы предлагаем вам воспользоваться одной из наиболее популярных на рынке CRM-систем: Битрикс24 или amoCRM. У каждой из них есть ряд отличительных качеств и преимуществ. Сравнивать их между собой довольно сложно, перечень типичных функций почти одинаковый, однако существуют некие различия в плане интеграции с другими сервисами, наличия облачных хранилищ, особенностей интерфейса и т.п. Наши сотрудники с удовольствием проконсультируют вас и помогут подобрать оптимальный вариант.

Определив цели и приоритеты внедрения, мы займемся следующим этапом – адаптацией CRM под ваши требования и пожелания. Дополнительная настройка рабочих модулей позволит получить максимальную отдачу и достичь всех поставленных целей, значительно упростив вашу рутинную работу.

Сколько это стоит?

Обычно при заказе разработки CRM-системы, цена играет не последнюю роль для клиента. Однако дешевый вариант не всегда равносилен высокому качеству. Доверять подобное задание стоит лишь проверенным фирмам, имеющим большой опыт работы, как с готовыми программными решениями, так и над собственными проектами. Студия Flamix предлагает своим заказчикам исключительно качественные услуги по разработке CRM и ERP систем, основанные на многолетнем опыте и благодарных отзывах клиентом. Создание, внедрение и последующая поддержка – обратившись к нам за помощью, вы получите полный пакет услуг и безупречный программный продукт на выходе, который не только значительно облегчит работу сотрудникам вашей компании, но и поднимет ваши продажи, увеличит лояльность клиентов, откроет для вас новые перспективы и возможности.

Адаптация уже готового программного продукта стоит гораздо дешевле. В нашем магазине ПО вы можете приобрести лицензию на работу с одной из самых популярных CRM. Компания Flamix является партнером разработчиков Битрикс24 или amoCRM, и имеет большой опыт работы с этими программными решениями.


Хотите 100% гарантию при работе с нами? Два способа чтобы полностью контролировать выполнение работ и «держать руку на пульсе» всех процессов.
Sales Manager Natalya
Natalya
Sales Manager
Project manager Yana
Yana
Project manager
Bitrix24 Business Developer Andrey
Andrey
Bitrix24 Business Developer
Вас могут заинтересовать следующие услуги

© Copyright 2009 - 2024. Программирование и верстка руками и с умом. ИТ-аутсорс для СНГ.