Техническая поддержка сайта
на Битрикс
Мы создали техническую поддержку для мгновенной реакции и решения задач по технической части: поправить верстку, разместить баннер, устранить проблемы с неработающими кнопками, настроить уведомления на почту, проверить и вылечить от вирусов и т.д.
Техническая поддержка сайта
Если вы ищите, кто занимается технической поддержкой Битрикс, то вы попали по адресу. Наша компания имеет отдельный отдел, который занимается поддержкой сайтов на Битрикс, куда и входит данный вид работы. Формат технической поддержки идеально подойдет для небольших компаний или тех фирм, в штат которых входят все специалисты, кроме технических (например, маркетинговое агентство, SEO-компания, отдел маркетинга).
Цена на техническую поддержку сайта на Битрикс формируется исходя из затраченного времени на решение той или иной задачи. Естественно, час работы специалиста зависит от его уровня и может колебаться от $10 до $50. Обычно мы не закладываем дополнительные деньги на гарантийные работы, поэтому в случае не выявленных на этапе сдачи недоработок вы должны будете оформить их заново в новой задаче (оплачиваются отдельно).
Примеры техподдержки
Доработка калькулятора мебели, исправление стилей, адаптивная верстка, ускорение сайта, изменения работы каталога, синхронизация с маркетплейсами
Исправление ошибок, доработка функционала, подготовка к маркетинговым активностям, консультации, помощь в открытии клонов для франшиз
Заполнение новостей, наполнение контентом, подбор и обработка картинок, техническая поддержка, разработка новых компонентов, редактирование старых страниц и оптимизация скорости загрузки
SEO-продвижение, разработка региональных сайтов, доработка и поддержка 1С-Синхронизации (v.7.7), администрирование серверов, разработка бонусной программы и другого функционала. Работы по ускорению сайта.
Поддержка и разработка новых калькуляторов, страниц сайта, компонентов, вывод новых инфоблоков, поддержка курсов валют, разработка новых подсайтов (например, сайт с описанием API банка), оптимизация скорости работы
Поддержка работоспособности сайта, исправление ошибок, администрирование сервера, внедрение SEO-аудитов, работы по полному редизайну сайта и доработки новых разделов. Перевод сайта на HighLoad блоки.
для постановки
задач
Для вашего удобства мы разработали тикет-систему,
в которой вы сможете ставить задачи
и следить за их выполнением
-
Веб-версия
для ПК -
Приложение
для смартфонов
-
Общение напрямую
со специалистом -
Просмотр стоимости
и сроков по задачам -
Задачи и переписка
в одном месте -
Пополнение и оплата
на одной странице
Цены на поддержку проекта
на Битриксе
Почасовой
Данный пакет технического сопровождения будет удобен для сайтов разного уровня сложности, которым нужны регулярные и не срочные доработки и улучшения. Заказчик будет иметь возможность периодически дозаказывать дополнительные работы по развитию и улучшению front-end, back-end или визуальных частей сайта. Таким образом, мы поможем заказчику внедрять любые программные и дизайнерские доработки на регулярной основе. Стоимость услуг рассчитывается согласно прайсу по каждому исполнителю.
** Скорость поступления задачи в работу и период выполнения зависит от текущей занятости исполнителей.
- Приоритетная поддержка;
- Персональный менеджер;
- Услуги дизайнера;
- Услуги верстальщика;
- Услуги программиста;
- Услуги контент-менеджера;
- Предоставление хостинга;
- Администрирование сервера;
- Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
- SEO-консультации и продвижение;
Старт
Данный пакет технического сопровождения подойдет владельцам корпоративных или информационных сайтов, сайтов-визиток, сайтов-витрин и небольших интернет-магазинов. Для тех ресурсов, для которых запланировано постепенное непрерывное развитие и улучшение, добавление функционала, создание новых разделов, контентная поддержка и другое. Стоимость услуг рассчитывается согласно прайса по каждому исполнителю.
- Приоритетная поддержка;
- Персональный менеджер;
- Услуги дизайнера;
- Услуги верстальщика;
- Услуги программиста;
- Услуги контент-менеджера;
- Предоставление хостинга;
- Администрирование сервера;
- Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
- SEO-консультации и продвижение;
Стандарт
Данный пакет технического сопровождения будет оптимален для корпоративных или информационных сайтов, интернет-магазинов, крупных порталов и т.п. Подойдет для тех ресурсов, для которых запланировано постоянное развитие и улучшение, добавление или улучшении функционала, создание новых разделов, контентная поддержка и другое. Стоимость услуг рассчитывается со скидкой 5% от прайса по каждому исполнителю и с гарантией взятия задачи в работу в течении 1 рабочего дня.
- Приоритетная поддержка;
- Персональный менеджер;
- Услуги дизайнера;
- Услуги верстальщика;
- Услуги программиста;
- Услуги контент-менеджера;
- Предоставление хостинга;
- Администрирование сервера;
- Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
- SEO-консультации и продвижение;
Максимальный
Данный пакет технического сопровождения включает полный спектр услуг, которые может предложить наша команда, и гарантирует самый высокий приоритет задач и минимальный срок выполнения. Все работы по продвижению (стоимость может изменятся в зависимости от конкуренции запросов).Подойдет для сайтов любой сложности и масштаба. Стоимость услуг рассчитывается со скидкой 10% от прайса по каждому исполнителю и с гарантией взятия задачи в работу в течение 4х часов (в рабочий день) и с самым высоким приоритетом по очереди.
- Приоритетная поддержка;
- Персональный менеджер;
- Услуги дизайнера;
- Услуги верстальщика;
- Услуги программиста;
- Расширенные услуги контент-менеджера ( активное наполнение разделов новости/статьи, актуализация прайсов, галерей, SMM-сопровождение);
- Предоставление хостинга;
- Администрирование сервера;
- Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
- Создание кейсов автоматического тестирования ( Selenium, Codeception );
- SEO-консультации и продвижение;
Выполнение задач только в рабочее время компании. Работа в выходные дни или внерабочее время выполняется по предварительной договоренности, с коэффициентом х2-х3.
А насколько выгодно аутсорсить в FLAMIX?
Для сравнения возьмем Junior Developer, $/час разработки
Доработка и тех. поддержка
Сайты, на которых присутствуют наши доработки и улучшения
Как это работает?
1
Оставляете завку. Время реакции на зявку - 1 час
2
Вам назначается личный менеджер
3
Обработка Вашей заявки
4
Быстрые задачи (до 10 мин.) сразу передаются в работу
Работа выполнена
4
Оценка задачи и согласование работ
5
Старт задачи, проведение работ
Работа выполнена
Компания FLAMIX является золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс. Мы заслужили этот почетный статус, благодаря длительному успешному сотрудничеству с компанией Битрикс. За 7 лет партнерства мы неоднократно подтвердили свои компетенции, использовали решения Битрикс для множества сложных и простых веб-проектов.
Кто будет работать над задачей?
В зависимости от сложности и целесообразности мы можем подключать следующих штатных специалистов:
Часто задаваемые вопросы
Входит ли поддержка сервера в стоимость пакетов пакетов?
Администрирование серверов входит только в пакет поддержки "Максимальный". Если планируется заказать пакет пониже, то для администрирования сервера можете воспользоваться отдельной услугой по администрированию серверов.
Вы решаете задачи 24/7?
Цена услуги «Поддержка сайта 24/7» 500 $/месяц. Услуга 24/7 предоставляется только в комплексе с одним из основных пакетов технического сопровождения.
Действительно оперативные вопросы мы стараемся решать максимально оперативно в не зависимости от рабочего дня ( предоставляется мобильный телефон менеджера проектов ). Но если нужно чтоб наши специалисты ГАРАНТИРОВАННО отвечали ночью или на выходных, можно взять пакет этой услуги. В таком случае будет составлен график дежурств специалиста, который будет мониторить и обрабатывать ваши задачи.
Почему я должен оплачивать на перед
К проекту подключается специалист которого мы ограничиваем в количестве проектов (обычно не больше 2-3). Поскольку он не может взять больше проектов, если занимаются Вашим, полная предоплата обеспечивает уверенность в будущих отношениях между сторонами.
Что будет, если я использую больше часов чем в тарифе
Затраченное время будет посчитано в конце месяца по ставке специалиста с учетом скидки по тарифу. Если вы регулярно планируете использовать больше времени чем указано в тарифе, рекомендуем взять соответствующий тариф увеличив скидку за 1 час работы.
Что будет если не использовать все время
Каждому специалисту дается не больше 2-3 проектов, чтоб он мог оперативно решать вопросы. Таким образом он не может взять другие проекты, даже если у него нет работы по Вашему проекту.
По этому если Вы не используете время, оно сгорает и не переносится на следующий месяц.
Преимущества абонентской поддержки
- Скидка до 20% час работы любого специалистов;
- При заключаете договор на поддержку цены не меняются на протяжении всего действия договора;
- Гарантированная реакция. При большой нагрузке наших штатных специалистов, задания планируются в очередь, что может занимать определенное время. Когда у Вас есть пакет поддержки, мы гарантировано берем ваше задание вне очереди за счет меньшей загрузки специалиста, время которого выкупается на постоянной основе.
Цены на техническую поддержку
Обычно в пакет услуг по технической поддержке входит любой объем работ, который может выполнить технический специалист (верстальщик, программист, системный администратор). Они могу реализовать следующие виды работ:
- настройку и оптимизацию хостинга для Битрикс;
- перенос сайта на сервер и контроль его работоспособности;
- верстка новых уникальных страниц сайта, исправления ошибок в текущей верстке (поиском подобного рода ошибок занимаются тестеры, а не верстальщики);
- внедрение верстки в CMS;
- разработка и доработка различных онлайн-калькуляторов и других динамических элементов страницы;
- внедрение и программирование нового функционала сайта и многое другое (смотрите выше).
Техническая поддержка Битрикс24
Кроме технической поддержка сайтов на Битрикс, наша компания имеет опыт технической поддержки Битрикс24. Мы занимаемся настройкой корпоративного портала, доработками, обучением и настройкой. Отдел ориентирован на бизнес-клиентов, поэтому с каждым клиентом мы подписываем договор и SLA.
У нашей компании имеется богатый опыт доработок Битрикс24. Мы внедрили более 5 корпоративных порталов для разных компаний. Кроме этого, мы сами используем Битрикс24 в своей работе и дорабатывали его под себя.
Внимание! Дорабатывать и внедрять функционал можно только в коробочной версии Битрикс24 (если у вас облачная, рекомендуем купить Битрикс24).
Почему это важно
Многие из наших заказчиков после сдачи сайта пытались работать без партнеров по поддержке. Обычно это происходило так: появляется необходимость в доработке сайта на Битрикс, ищется фрилансер или компания, ей дается задача. Естественно, будущий исполнитель (если он толковый) не сидит без работы и ставит заказчика в очередь на 3-10 дней. Если в течение 3-10 дней фрилансер болеет или у него появляется лучший проект, то он без проблем оставляет ваш проект и переходит на новый. Вам он напишет, что он занят, извините мол. И так продолжается по кругу, пока заказчик не понимает, что грамотного исполнителя не так просто найти и стоит он немалые деньги.
