FLAMIX.SOFTWARE

Поддержка сайта на Битрикс

Разрабатываем сайты с долгим жизненным циклом для развития бизнеса клиента. Готовые сайты не оставляем на произвол судьбы. Для поддержки создали целый отдел: дорабатываем, правим баги, вносим изменения, реализовываем новые идеи. Задачи решаем быстро!

— На основе оценок 2 человек
Заказать звонок

Поддержка сайта на  Битрикс

Поддержка сайта на Битриксе и поддержка Битрикс24 подразумевает предоставление целого комплекса услуг, который состоит из оказания консультаций, внедрения технических и дизайнерских доработок и правок, мониторинга работы ресурса и своевременного предотвращения или устранения ошибок и т. д.

Поддержкой сайтов на Битрикс у нас занимается отдельно выделенная команда. Поддержка 1С-Битрикс делится на 2 вида: техническая поддержка Битрикс и комплексная поддержка. В комплексную поддержку входят специалисты всех направлений (обычно привлекаются отдельно из отдела разработки). В техническую входят верстальщик, программисты и системные администраторы (не состоят в отделе).


Примеры техподдержки

www.pushe.ru
Сайт мебельной фабрики «Pushe»

Доработка калькулятора мебели, исправление стилей, адаптивная верстка, ускорение сайта, изменения работы каталога, синхронизация с маркетплейсами

~ 25 000 / мес
www.steakhome.ru
Проекты Павла Поцелуева steakhome.ru и bbbqqq.ru

Исправление ошибок, доработка функционала, подготовка к маркетинговым активностям, консультации, помощь в открытии клонов для франшиз

~ 15 000 / мес
russiacb.com
Корпоративный сайт «Национальное Бюро»

Заполнение новостей, наполнение контентом, подбор и обработка картинок, техническая поддержка, разработка новых компонентов, редактирование старых страниц и оптимизация скорости загрузки

~ 15 000 / мес
www.abtoys.ru
Крупный интернет-магазин детских игрушек

SEO-продвижение, разработка региональных сайтов, доработка и поддержка 1С-Синхронизации (v.7.7), администрирование серверов, разработка бонусной программы и другого функционала. Работы по ускорению сайта.

~ 90 000 / мес
www.zenit.ru
Корпоративный сайт банка «Зенит»

Поддержка и разработка новых калькуляторов, страниц сайта, компонентов, вывод новых инфоблоков, поддержка курсов валют, разработка новых подсайтов (например, сайт с описанием API банка), оптимизация скорости работы

~ 120 000 / мес
www.kinpet.ru
Крупнейший маркетплейс по продаже животных

Поддержка работоспособности сайта, исправление ошибок, администрирование сервера, внедрение SEO-аудитов, работы по полному редизайну сайта и доработки новых разделов. Перевод сайта на HighLoad блоки.

~ 50 000 / мес

Для вашего удобства мы разработали тикет-систему,
в которой вы сможете ставить задачи
и следить за их выполнением

  • Веб-версия
    для ПК
  • Приложение
    для смартфонов
  • Общение напрямую
    со специалистом
  • Просмотр стоимости
    и сроков по задачам
  • Задачи и переписка
    в одном месте
  • Пополнение и оплата
    на одной странице

Почасовой

Данный пакет технического сопровождения будет удобен для сайтов разного уровня сложности, которым нужны регулярные и не срочные доработки и улучшения. Заказчик будет иметь возможность периодически дозаказывать дополнительные работы по развитию и улучшению front-end, back-end или визуальных частей сайта. Таким образом, мы поможем заказчику внедрять любые программные и дизайнерские доработки на регулярной основе. Стоимость услуг рассчитывается согласно прайсу по каждому исполнителю.


** Скорость поступления задачи в работу и период выполнения зависит от текущей занятости исполнителей.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Услуги контент-менеджера;
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • SEO-консультации и продвижение;

Старт

Данный пакет технического сопровождения подойдет владельцам корпоративных или информационных сайтов, сайтов-визиток, сайтов-витрин и небольших интернет-магазинов. Для тех ресурсов, для которых запланировано постепенное непрерывное развитие и улучшение, добавление функционала, создание новых разделов, контентная поддержка и другое. Стоимость услуг рассчитывается согласно прайса по каждому исполнителю.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Услуги контент-менеджера;
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • SEO-консультации и продвижение;

Стандарт

Данный пакет технического сопровождения будет оптимален для корпоративных или информационных сайтов, интернет-магазинов, крупных порталов и т.п. Подойдет для тех ресурсов, для которых запланировано постоянное развитие и улучшение, добавление или улучшении функционала, создание новых разделов, контентная поддержка и другое. Стоимость услуг рассчитывается со скидкой 5% от прайса по каждому исполнителю и с гарантией взятия задачи в работу в течении 1 рабочего дня.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Услуги контент-менеджера;
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • SEO-консультации и продвижение;

Максимальный

Данный пакет технического сопровождения включает полный спектр услуг, которые может предложить наша команда, и гарантирует самый высокий приоритет задач и минимальный срок выполнения. Все работы по продвижению (стоимость может изменятся в зависимости от конкуренции запросов).Подойдет для сайтов любой сложности и масштаба. Стоимость услуг рассчитывается со скидкой 10% от прайса по каждому исполнителю и с гарантией взятия задачи в работу в течение 4х часов (в рабочий день) и с самым высоким приоритетом по очереди.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Расширенные услуги контент-менеджера ( активное наполнение разделов новости/статьи, актуализация прайсов, галерей, SMM-сопровождение);
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • Создание кейсов автоматического тестирования ( Selenium, Codeception );
  • SEO-консультации и продвижение;

Выполнение задач только в рабочее время компании. Работа в выходные дни или внерабочее время выполняется по предварительной договоренности, с коэффициентом х2-х3.

В дополнение к любому пакету технического сопровождения мы предлагаем услугу круглосуточного комплексного мониторинга и технической поддержки работоспособности сайтов. Данный тип саппорта требует участия целой команды исполнителей, постоянного контроля всех процессов, происходящих на сайте, срочного реагирования на любые проблемы.

Многие заказчики думают, что поддержка 24/7 включает только круглосуточное исправление «багов». В данном случае, кроме исправления ошибок — это прежде всего настройка полного контроля событий, организация правильного ведения проекта, анализ действий всех пользователей админ. части сайта, отслеживание взаимодействия со сторонними сайтами и системами, и тому подобные индивидуальные работы. Правильная реализация плана поддержки 24/7 занимает достаточно много времени, но гарантирует минимизацию ошибок, а следовательно — максимально сокращает экстренные ситуации, обеспечивая своевременную реакцию, информирование и устранение любых негативных ситуаций на сайте.

Когда мы берем проект на поддержку, то первым делом анализируем исходные данные и составляем план работ, затем разрабатываем правила для участников, настраиваем системы контроля и мониторинга рабочих и тестовых версий проекта, продумываем роли, способы информирования, согласовываем порядок реагирования.

Цена услуги «Поддержка сайта 24/7» 500$ / месяц*

*Услуга 24/7 предоставляется только в комплексе с одним из основных пакетов технического сопровождения. В стоимость включается дополнительно 10 часов работы наших специалистов, которые могут быть использованы для доработки вашего сайта.

* При заказе на несколько месяцев, мы можем предоставить скидку на программиста. Напишите и узнайте какая скидка Вас ждет.
* Ставка специалиста может отличаться, в зависимости от технологии и срочности согласованных работ.

Соберите себе команду

Для сравнения возьмем Junior Developer, $/час разработки

Украина (FLAMIX.SOFTWARE)
Россия
Германия
США
Англия
0
10 $
20 $
30 $
40 $
50 $


Доработка и тех. поддержка

Сайты, на которых присутствуют наши доработки и улучшения

Как это работает?

1

Оставляете завку. Время реакции на зявку - 1 час

2

Вам назначается личный менеджер

3

Обработка Вашей заявки

4

Быстрые задачи (до 10 мин.) сразу передаются в работу

Работа выполнена

4

Оценка задачи и согласование работ

5

Старт задачи, проведение работ

Работа выполнена

Оставить заявку
FLAMIX - партнер битрикса

Компания FLAMIX является золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс. Мы заслужили этот почетный статус, благодаря длительному успешному сотрудничеству с компанией Битрикс. За 7 лет партнерства мы неоднократно подтвердили свои компетенции, использовали решения Битрикс для множества сложных и простых веб-проектов.

В зависимости от сложности и целесообразности мы можем подключать следующих штатных специалистов:

Менеджер
Арт-директор
Дизайнер
Верстальщик
Программист
Копирайтер
Проектировщик
СЕО-оптимизатор

Золотой сертифицированный партнер Битрикс
Золотой сертифицированный партнер Битрикс
Компетенция Битрикс "Крупные корпоративные внедрения"
Компетенция Битрикс "Крупные корпоративные внедрения"
Компетенция Битрикс "Интеграция с 1С"
Компетенция Битрикс "Интеграция с 1С"
Компетенция Битрикс "Корпоративный портал"
Компетенция Битрикс "Корпоративный портал"
Компетенция Битрикс "Программы мониторинга качества внедрений"
Компетенция Битрикс "Программы мониторинга качества внедрений"
Honorable Mention awwwards 2016
Honorable Mention awwwards 2016
Интернет-премия Awards.kz-2015 магазину Shacman.kz
Интернет-премия Awards.kz-2015 магазину Shacman.kz
  • Zenit
  • Kaspersky
  • Porshe
  • Metro
  • Pushe
  • ABBBy
  • AVILON
  • Lisa
  • QBF
Хотите 100% гарантию при работе с нами? Два способа чтобы полностью контролировать выполнение работ и «держать руку на пульсе» всех процессов.
Sales Manager Natalya
Natalya
Sales Manager
Project manager Yana
Yana
Project manager
Bitrix24 Business Developer Andrey
Andrey
Bitrix24 Business Developer

Администрирование серверов входит только в пакет поддержки "Максимальный". Если планируется заказать пакет пониже, то для администрирования сервера можете воспользоваться отдельной услугой по администрированию серверов.

Цена услуги «Поддержка сайта 24/7» 500 $/месяц. Услуга 24/7 предоставляется только в комплексе с одним из основных пакетов технического сопровождения.

Действительно оперативные вопросы мы стараемся решать максимально оперативно в не зависимости от рабочего дня ( предоставляется мобильный телефон менеджера проектов ). Но если нужно чтоб наши специалисты ГАРАНТИРОВАННО отвечали ночью или на выходных, можно взять пакет этой услуги. В таком случае будет составлен график дежурств специалиста, который будет мониторить и обрабатывать ваши задачи.

К проекту подключается специалист которого мы ограничиваем в количестве проектов (обычно не больше 2-3). Поскольку он не может взять больше проектов, если занимаются Вашим, полная предоплата обеспечивает уверенность в будущих отношениях между сторонами.

Затраченное время будет посчитано в конце месяца по ставке специалиста с учетом скидки по тарифу. Если вы регулярно планируете использовать больше времени чем указано в тарифе, рекомендуем взять соответствующий тариф увеличив скидку за 1 час работы.

Каждому специалисту дается не больше 2-3 проектов, чтоб он мог оперативно решать вопросы. Таким образом он не может взять другие проекты, даже если у него нет работы по Вашему проекту.

По этому если Вы не используете время, оно сгорает и не переносится на следующий месяц.

  • Скидка до 20% час работы любого специалистов;
  • При заключаете договор на поддержку цены не меняются на протяжении всего действия договора;
  • Гарантированная реакция. При большой нагрузке наших штатных специалистов, задания планируются в очередь, что может занимать определенное время. Когда у Вас есть пакет поддержки, мы гарантировано берем ваше задание вне очереди за счет меньшей загрузки специалиста, время которого выкупается на постоянной основе.

О подразделении “Поддержка сайта”

Ранее вы могли узнать, что поддержкой сайта на Bitrix у нас занимается целый, отдельно выделенный отдел. На данный момент отдел состоит из 2-х программистов, 2-х верстальщиков и 1 менеджера проектов, который и координирует работу.

Чтобы упростить процесс постановки задачи и оплату, мы разработали надстройку над Битрикс24. С помощью нее заказчик в любое время может создать тикет, которая попадет к нашему менеджеру проектов. Менеджер проектов проведет предварительную оценку, заранее зарезервирует специалиста (или несколько специалистов в зависимости от типа и сложности тикета) и сообщит сроки выполнения задачи. Если заказчику подойдет цена и сроки, то менеджер передаст задание исполнителям. В дальнейшем, после старта работы, заказчик будет напрямую разговаривать с исполнителями, что минимизирует время общения и увеличивает “понимание” задачи. С помощью данной автоматической системы заказчик в любой момент может отследить ход выполнения тикета и увидеть трудозатраты на реализацию заявки.

При добавлении тикета нужно знать, что в нашей компании существует 2 типа задач.

  • Первая линия срочные и небольшие задачи. Например, ошибка на странице. Выполняются максимально быстро.
  • Вторая линия сложные задачи и доработки. Например, внедрения нового функционала или исправления работы каталога товара. Делаются в стандартном режиме.

Стоит заметить, что у нас есть система VIP-клиентов, задачи которых имеют самый высокий приоритет и выполняются вне очереди.

Все исполнители (кроме системного администратора, который осуществляет настройку сервера под Битрикс) являются штатными работниками.

Доработки сайта на Битрикс

Большинство заказчиков думает, что им на самом деле не нужна постоянная поддержка сайта, а нужно всего лишь доработать сайт на 1С-Битрикс. Доля правды в этом есть, но полную глубину проблемы владельцы ресурса не осознают. Основной мотив таких действий, это нежелания платить каждый месяц. Но давайте посмотрим, чем поддержка сайта на Битрикс лучше по сравнению с доработками сайта на Битрикс:

  • Меньше время реакции. Когда вы заказываете постоянную помесячную поддержку сайта, компания 100% резервирует время сотрудника. В нас это происходит примерно так: выделяется отдельный сотрудник, который не загружается задачами от новых клиентов. Соответственно, если заказчику нужна поддержка (доработки, консультация и т. д.), то его задача конкурирует с аналогичными задачами (если они есть), а не с новыми (где обычно приоритет больше).
  • Цена в разы меньше. Обычно выделяется сотрудник, который занимается сугубо поддержкой. Это значит, что заказчик как минимум не переплачивает за то, чтобы задачу вообще сделали (если у вас есть мелкая задача, то может быть такое, что она будет конкурировать с задачей разработки сайта на Битрикс, где явно проиграет, и чтобы ее взяли в работу, вам нужно будет поднимать цену). Как правило, наша компания всегда старается сделать максимум по тарифу (а иногда и чуточку больше), что гарантирует 100% низкую цену за каждую задачу по отдельности. Да и как говорится, принцы берем оптом, тоже снижает стоимость отдельных задач. ИТОГ стоимость доработки Битрикс будет всегда выше!
  • Ресурс постоянно развивается. Когда у вас есть в месяц 10 часов оплаченных, а задач особых по критическим багам нет, то вы наверняка придумаете сделать какую-то новую фишку. А это уже называется развитием проекта!

Если вам нужно сделать доработку сайта на Bitrix, то сначала вам стоит понять, какие специалисты вам нужны. Битрикс-доработки подразделяются на 2 типа технические и комплексные.

Стоимость поддержки сайта на 1С-Битрикс

Стоимость технической поддержки сайта на Битрикс ниже, чем цена комплексной поддержки сайта. Но объем работы, который включен в техническую поддержку, тоже будет меньше. Поэтому, если вы хотите заниматься развитием проекта, мы настоятельно рекомендуем заказывать комплексный вариант!

Многие не до конца понимают, от чего же зависит стоимость подобной работы, хотя, как нам кажется, ответ очевиден. Цена на такую работу формируется исходя из сложности и объема задания. Соответственно, если таск сложный, то цена будет больше, т. к. исполнителю придётся потратить намного больше времени, чем если бы таск был простой (это логично!). Но бывает и так, что задача несложная, но объемная. Например, сверстать 10 внутренних страниц. Казалось бы, что по отдельности задача несущественная, но в совокупности это занимает 3-4 дня работы.

Еще одним важным фактором, который влияет на цену, но про который мало кто думает при старте работы, является гарантия, предоставляемая после выполнения работы. Одни компании будут требовать дополнительные деньги, если через некоторое время вы заметите, что что-то работает не совсем корректно. Такое бывает, если изначально в бюджет не закладывают гарантийную поддержку. Поверьте, баги будут всегда и у всех. Поэтому заказчик, получивший коммерческое предложение, обычно просто сравнивает 2 цены, не понимая, заложили ли туда гарантийную поддержку. Обязательно уточняйте этот момент у будущего исполнителя.

Тестеры. Хотите стать тестером на несколько дней? Это вполне реально, если в бюджет не заложили цену на тестирования страницы. Это экономит общий бюджет на решение задачи, но не экономит ваше время.

Мы тоже не всегда закладываем все эти дополнительные опции, поэтому нужно переспрашивать.

Показать текст

© Copyright 2009 - 2024. Программирование и верстка руками и с умом. ИТ-аутсорс для СНГ.