FLAMIX.SOFTWARE

Техническая поддержка сайта
на Битрикс

Мы создали техническую поддержку для мгновенной реакции и решения задач по технической части: поправить верстку, разместить баннер, устранить проблемы с неработающими кнопками, настроить уведомления на почту, проверить и вылечить от вирусов и т.д.

— На основе оценок 3 человек
Заказать звонок

Техническая поддержка сайта

Если вы ищите, кто занимается технической поддержкой Битрикс, то вы попали по адресу. Наша компания имеет отдельный отдел, который занимается поддержкой сайтов на Битрикс, куда и входит данный вид работы. Формат технической поддержки идеально подойдет для небольших компаний или тех фирм, в штат которых входят все специалисты, кроме технических (например, маркетинговое агентство, SEO-компания, отдел маркетинга).

Цена на техническую поддержку сайта на Битрикс формируется исходя из затраченного времени на решение той или иной задачи. Естественно, час работы специалиста зависит от его уровня и может колебаться от $10 до $50. Обычно мы не закладываем дополнительные деньги на гарантийные работы, поэтому в случае не выявленных на этапе сдачи недоработок вы должны будете оформить их заново в новой задаче (оплачиваются отдельно).


Примеры техподдержки

www.pushe.ru
Сайт мебельной фабрики «Pushe»

Доработка калькулятора мебели, исправление стилей, адаптивная верстка, ускорение сайта, изменения работы каталога, синхронизация с маркетплейсами

~ 25 000 / мес
www.steakhome.ru
Проекты Павла Поцелуева steakhome.ru и bbbqqq.ru

Исправление ошибок, доработка функционала, подготовка к маркетинговым активностям, консультации, помощь в открытии клонов для франшиз

~ 15 000 / мес
russiacb.com
Корпоративный сайт «Национальное Бюро»

Заполнение новостей, наполнение контентом, подбор и обработка картинок, техническая поддержка, разработка новых компонентов, редактирование старых страниц и оптимизация скорости загрузки

~ 15 000 / мес
www.abtoys.ru
Крупный интернет-магазин детских игрушек

SEO-продвижение, разработка региональных сайтов, доработка и поддержка 1С-Синхронизации (v.7.7), администрирование серверов, разработка бонусной программы и другого функционала. Работы по ускорению сайта.

~ 90 000 / мес
www.zenit.ru
Корпоративный сайт банка «Зенит»

Поддержка и разработка новых калькуляторов, страниц сайта, компонентов, вывод новых инфоблоков, поддержка курсов валют, разработка новых подсайтов (например, сайт с описанием API банка), оптимизация скорости работы

~ 120 000 / мес
www.kinpet.ru
Крупнейший маркетплейс по продаже животных

Поддержка работоспособности сайта, исправление ошибок, администрирование сервера, внедрение SEO-аудитов, работы по полному редизайну сайта и доработки новых разделов. Перевод сайта на HighLoad блоки.

~ 50 000 / мес

Для вашего удобства мы разработали тикет-систему,
в которой вы сможете ставить задачи
и следить за их выполнением

  • Веб-версия
    для ПК
  • Приложение
    для смартфонов
  • Общение напрямую
    со специалистом
  • Просмотр стоимости
    и сроков по задачам
  • Задачи и переписка
    в одном месте
  • Пополнение и оплата
    на одной странице

Почасовой

Данный пакет технического сопровождения будет удобен для сайтов разного уровня сложности, которым нужны регулярные и не срочные доработки и улучшения. Заказчик будет иметь возможность периодически дозаказывать дополнительные работы по развитию и улучшению front-end, back-end или визуальных частей сайта. Таким образом, мы поможем заказчику внедрять любые программные и дизайнерские доработки на регулярной основе. Стоимость услуг рассчитывается согласно прайсу по каждому исполнителю.


** Скорость поступления задачи в работу и период выполнения зависит от текущей занятости исполнителей.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Услуги контент-менеджера;
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • SEO-консультации и продвижение;

Старт

Данный пакет технического сопровождения подойдет владельцам корпоративных или информационных сайтов, сайтов-визиток, сайтов-витрин и небольших интернет-магазинов. Для тех ресурсов, для которых запланировано постепенное непрерывное развитие и улучшение, добавление функционала, создание новых разделов, контентная поддержка и другое. Стоимость услуг рассчитывается согласно прайса по каждому исполнителю.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Услуги контент-менеджера;
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • SEO-консультации и продвижение;

Стандарт

Данный пакет технического сопровождения будет оптимален для корпоративных или информационных сайтов, интернет-магазинов, крупных порталов и т.п. Подойдет для тех ресурсов, для которых запланировано постоянное развитие и улучшение, добавление или улучшении функционала, создание новых разделов, контентная поддержка и другое. Стоимость услуг рассчитывается со скидкой 5% от прайса по каждому исполнителю и с гарантией взятия задачи в работу в течении 1 рабочего дня.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Услуги контент-менеджера;
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • SEO-консультации и продвижение;

Максимальный

Данный пакет технического сопровождения включает полный спектр услуг, которые может предложить наша команда, и гарантирует самый высокий приоритет задач и минимальный срок выполнения. Все работы по продвижению (стоимость может изменятся в зависимости от конкуренции запросов).Подойдет для сайтов любой сложности и масштаба. Стоимость услуг рассчитывается со скидкой 10% от прайса по каждому исполнителю и с гарантией взятия задачи в работу в течение 4х часов (в рабочий день) и с самым высоким приоритетом по очереди.

  • Приоритетная поддержка;
  • Персональный менеджер;
  • Услуги дизайнера;
  • Услуги верстальщика;
  • Услуги программиста;
  • Расширенные услуги контент-менеджера ( активное наполнение разделов новости/статьи, актуализация прайсов, галерей, SMM-сопровождение);
  • Предоставление хостинга;
  • Администрирование сервера;
  • Консультации и работы по оптимизации и улучшению;
  • Создание кейсов автоматического тестирования ( Selenium, Codeception );
  • SEO-консультации и продвижение;

Выполнение задач только в рабочее время компании. Работа в выходные дни или внерабочее время выполняется по предварительной договоренности, с коэффициентом х2-х3.

В дополнение к любому пакету технического сопровождения мы предлагаем услугу круглосуточного комплексного мониторинга и технической поддержки работоспособности сайтов. Данный тип саппорта требует участия целой команды исполнителей, постоянного контроля всех процессов, происходящих на сайте, срочного реагирования на любые проблемы.

Многие заказчики думают, что поддержка 24/7 включает только круглосуточное исправление «багов». В данном случае, кроме исправления ошибок — это прежде всего настройка полного контроля событий, организация правильного ведения проекта, анализ действий всех пользователей админ. части сайта, отслеживание взаимодействия со сторонними сайтами и системами, и тому подобные индивидуальные работы. Правильная реализация плана поддержки 24/7 занимает достаточно много времени, но гарантирует минимизацию ошибок, а следовательно — максимально сокращает экстренные ситуации, обеспечивая своевременную реакцию, информирование и устранение любых негативных ситуаций на сайте.

Когда мы берем проект на поддержку, то первым делом анализируем исходные данные и составляем план работ, затем разрабатываем правила для участников, настраиваем системы контроля и мониторинга рабочих и тестовых версий проекта, продумываем роли, способы информирования, согласовываем порядок реагирования.

Цена услуги «Поддержка сайта 24/7» 500$ / месяц*

*Услуга 24/7 предоставляется только в комплексе с одним из основных пакетов технического сопровождения. В стоимость включается дополнительно 10 часов работы наших специалистов, которые могут быть использованы для доработки вашего сайта.

* При заказе на несколько месяцев, мы можем предоставить скидку на программиста. Напишите и узнайте какая скидка Вас ждет.
* Ставка специалиста может отличаться, в зависимости от технологии и срочности согласованных работ.

Соберите себе команду

Для сравнения возьмем Junior Developer, $/час разработки

Украина (FLAMIX.SOFTWARE)
Россия
Германия
США
Англия
0
10 $
20 $
30 $
40 $
50 $


Доработка и тех. поддержка

Сайты, на которых присутствуют наши доработки и улучшения

Как это работает?

1

Оставляете завку. Время реакции на зявку - 1 час

2

Вам назначается личный менеджер

3

Обработка Вашей заявки

4

Быстрые задачи (до 10 мин.) сразу передаются в работу

Работа выполнена

4

Оценка задачи и согласование работ

5

Старт задачи, проведение работ

Работа выполнена

Оставить заявку
FLAMIX - партнер битрикса

Компания FLAMIX является золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс. Мы заслужили этот почетный статус, благодаря длительному успешному сотрудничеству с компанией Битрикс. За 7 лет партнерства мы неоднократно подтвердили свои компетенции, использовали решения Битрикс для множества сложных и простых веб-проектов.

В зависимости от сложности и целесообразности мы можем подключать следующих штатных специалистов:

Менеджер
Верстальщик
Программист

Золотой сертифицированный партнер Битрикс
Золотой сертифицированный партнер Битрикс
Компетенция Битрикс "Крупные корпоративные внедрения"
Компетенция Битрикс "Крупные корпоративные внедрения"
Компетенция Битрикс "Интеграция с 1С"
Компетенция Битрикс "Интеграция с 1С"
Компетенция Битрикс "Корпоративный портал"
Компетенция Битрикс "Корпоративный портал"
Компетенция Битрикс "Программы мониторинга качества внедрений"
Компетенция Битрикс "Программы мониторинга качества внедрений"
Honorable Mention awwwards 2016
Honorable Mention awwwards 2016
Интернет-премия Awards.kz-2015 магазину Shacman.kz
Интернет-премия Awards.kz-2015 магазину Shacman.kz
  • Zenit
  • Kaspersky
  • Porshe
  • Metro
  • Pushe
  • ABBBy
  • AVILON
  • Lisa
  • QBF
Хотите 100% гарантию при работе с нами? Два способа чтобы полностью контролировать выполнение работ и «держать руку на пульсе» всех процессов.
Sales Manager Anna
Anna
Sales Manager
Project manager Yana
Yana
Project manager
Керівник відділу автоматизації Volodymyr
Volodymyr
Керівник відділу автоматизації

Администрирование серверов входит только в пакет поддержки "Максимальный". Если планируется заказать пакет пониже, то для администрирования сервера можете воспользоваться отдельной услугой по администрированию серверов.

Цена услуги «Поддержка сайта 24/7» 500 $/месяц. Услуга 24/7 предоставляется только в комплексе с одним из основных пакетов технического сопровождения.

Действительно оперативные вопросы мы стараемся решать максимально оперативно в не зависимости от рабочего дня ( предоставляется мобильный телефон менеджера проектов ). Но если нужно чтоб наши специалисты ГАРАНТИРОВАННО отвечали ночью или на выходных, можно взять пакет этой услуги. В таком случае будет составлен график дежурств специалиста, который будет мониторить и обрабатывать ваши задачи.

К проекту подключается специалист которого мы ограничиваем в количестве проектов (обычно не больше 2-3). Поскольку он не может взять больше проектов, если занимаются Вашим, полная предоплата обеспечивает уверенность в будущих отношениях между сторонами.

Затраченное время будет посчитано в конце месяца по ставке специалиста с учетом скидки по тарифу. Если вы регулярно планируете использовать больше времени чем указано в тарифе, рекомендуем взять соответствующий тариф увеличив скидку за 1 час работы.

Каждому специалисту дается не больше 2-3 проектов, чтоб он мог оперативно решать вопросы. Таким образом он не может взять другие проекты, даже если у него нет работы по Вашему проекту.

По этому если Вы не используете время, оно сгорает и не переносится на следующий месяц.

  • Скидка до 20% час работы любого специалистов;
  • При заключаете договор на поддержку цены не меняются на протяжении всего действия договора;
  • Гарантированная реакция. При большой нагрузке наших штатных специалистов, задания планируются в очередь, что может занимать определенное время. Когда у Вас есть пакет поддержки, мы гарантировано берем ваше задание вне очереди за счет меньшей загрузки специалиста, время которого выкупается на постоянной основе.

Цены на техническую поддержку

Обычно в пакет услуг по технической поддержке входит любой объем работ, который может выполнить технический специалист (верстальщик, программист, системный администратор). Они могу реализовать следующие виды работ:

  • настройку и оптимизацию хостинга для Битрикс;
  • перенос сайта на сервер и контроль его работоспособности;
  • верстка новых уникальных страниц сайта, исправления ошибок в текущей верстке (поиском подобного рода ошибок занимаются тестеры, а не верстальщики);
  • внедрение верстки в CMS;
  • разработка и доработка различных онлайн-калькуляторов и других динамических элементов страницы;
  • внедрение и программирование нового функционала сайта и многое другое (смотрите выше).

Техническая поддержка Битрикс24

Кроме технической поддержка сайтов на Битрикс, наша компания имеет опыт технической поддержки Битрикс24. Мы занимаемся настройкой корпоративного портала, доработками, обучением и настройкой. Отдел ориентирован на бизнес-клиентов, поэтому с каждым клиентом мы подписываем договор и SLA.

У нашей компании имеется богатый опыт доработок Битрикс24. Мы внедрили более 5 корпоративных порталов для разных компаний. Кроме этого, мы сами используем Битрикс24 в своей работе и дорабатывали его под себя.

Внимание! Дорабатывать и внедрять функционал можно только в коробочной версии Битрикс24 (если у вас облачная, рекомендуем купить Битрикс24).

Почему это важно

Многие из наших заказчиков после сдачи сайта пытались работать без партнеров по поддержке. Обычно это происходило так: появляется необходимость в доработке сайта на Битрикс, ищется фрилансер или компания, ей дается задача. Естественно, будущий исполнитель (если он толковый) не сидит без работы и ставит заказчика в очередь на 3-10 дней. Если в течение 3-10 дней фрилансер болеет или у него появляется лучший проект, то он без проблем оставляет ваш проект и переходит на новый. Вам он напишет, что он занят, извините мол. И так продолжается по кругу, пока заказчик не понимает, что грамотного исполнителя не так просто найти и стоит он немалые деньги.

Показать текст

© Copyright 2009 - 2021. Программирование и верстка руками и с умом. ИТ-аутсорс для СНГ.